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Privacy

Confidentialité et sécurité chez OutdoorXL

Notre magasin OutdoorXL à Barendrecht aux Pays-Bas et notre boutique en ligne OutdoorXL font partie d'une société anonyme, Authentic Outdoor BV. Authentic Outdoor BV fournit nos services et produits pour l'extérieur, le camping et le ski. Tant dans notre magasin que sur notre site Internet, nous travaillons avec les données des clients, car ces données peuvent être nécessaires pour les achats, les commandes, le traitement des garanties et notre newsletter OutdoorXL. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec soin. Nous stockons les données en toute sécurité et traitons vos données personnelles en toute sécurité.

Nous vous expliquons ici quelles données personnelles nous enregistrons et collectons et comment nous les utilisons. Si vous souhaitez obtenir des informations sur notre politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Qui est responsable de vos données?

OutdoorXL est exploité par Authentic Outdoor BV, une société anonyme néerlandaise de droit néerlandais appelée "Besloten Vennootschap". Authentic Outdoor BV est responsable de la collecte, du stockage et du traitement de vos données personnelles. Authentic Outdoor BV est situé à Aalborg 1, 2993 LP Barendrecht aux Pays-Bas. C'est également là que se trouve notre magasin OutdoorXL.  Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez toujours nous appeler si vous avez des questions.

Vous pouvez à tout moment recevoir, corriger ou faire supprimer vos données en utilisant les options de contact ci-dessus ou en nous contactant de toute autre manière.

Données personnelles que nous conservons

Les clients qui font des achats dans notre magasin peuvent choisir de fournir des données personnelles à des fins de garantie ou d'autres questions. Lorsque vous commandez en ligne, vous fournissez toujours vos données personnelles, car cela est nécessaire pour pouvoir acheter. De même, en nous envoyant un e-mail ou en remplissant des formulaires sur notre site Web, vous pouvez nous fournir des données personnelles. Nous ne conservons et n'utilisons les données personnelles que vous nous avez fournies directement ou lorsqu'il est clair que les données que vous nous avez fournies sont destinées à un traitement. Nous conservons les informations que vous nous fournissez aussi longtemps que nécessaire pour les échanges de produits, les retours, les garanties, le service ou le traitement des réclamations concernant les produits ou nos propres fins de marketing.

Les informations que nous stockons pour traiter les achats, les commandes, les garanties et autres questions relatives à nos produits sont : nom et adresse, adresse de facturation, adresse e-mail, détails de paiement et numéro de téléphone.

Nous préservons la confidentialité de vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont communiquées à des tiers qu'aux fins du traitement des commandes, de la facturation ou de la garantie. Lors du traitement des commandes, par exemple, les sociétés de services que nous utilisons (sociétés de transport, sociétés de logistique, banques) reçoivent les données dont elles ont besoin pour traiter et conclure les commandes. Les données partagées avec nos prestataires de services dans ce contexte ne peuvent être utilisées par eux que pour l'accomplissement de leurs tâches.

Nous utilisons également vos informations pour améliorer nos bulletins d'information. Un skieur peut ne pas avoir besoin d'informations sur les sacs de couchage et un campeur peut ne pas être intéressé par les casques de ski. Nous pouvons utiliser les données d'achats et de commandes antérieurs et nous pouvons utiliser ce qui vous intéresse et cliquer sur dans les bulletins d'information.

Stockage sécurisé des données

Lorsque nous stockons vos données, nous prenons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter la perte et l'utilisation abusive de vos données personnelles. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous protégeons notre site Web et d'autres systèmes contre la distribution et l'accès de vos données par des personnes non autorisées.

Compte OutdoorXL

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, nous enregistrons votre nom d'utilisateur et les informations que vous fournissez. Cela vous permet de consulter vos commandes déjà clôturées, en cours et envoyées récemment, ou de gérer vos données personnelles et la newsletter. Nous les utilisons également pour prendre contact avec vous en ce qui concerne les achats, la facturation et les paiements.

Pour créer un compte, nous avons besoin des informations suivantes : nom et adresse, adresse de facturation, adresse e-mail.

Bulletin d'information

Nous envoyons des bulletins d'information pour informer nos clients et les parties intéressées sur nos produits et services. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter dans notre magasin ou en ligne, nous vous demandons explicitement l'autorisation et confirmons votre inscription par e-mail. Dans toutes les newsletters il y a un lien d'annulation ou vous pouvez nous envoyer un email pour pour vous désabonner. Les données que nous recueillons à partir de la newsletter nous aident à améliorer nos newsletters et nous aident à vous fournir un contenu plus pertinent. Vous fournissez des données en cliquant sur les sujets et en ouvrant la newsletter. Nous pouvons également utiliser l'historique de vos commandes pour nos bulletins d'information.

Recommandations de produits par e-mail

En tant que client d'OutdoorXL, vous pouvez recevoir des recommandations de produits ou des informations de service de notre part par courrier. Vous recevrez ces courriels de service et ces recommandations de produits, que vous soyez abonné ou non à notre bulletin d'information. De cette façon, nous pouvons vous aider et vous donner des informations supplémentaires sur les produits de notre collection qui pourraient vous intéresser en fonction de vos derniers achats et commandes. Si vous ne souhaitez pas recevoir de recommandations de produits ou de messages de service de notre part, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous le faire savoir par tout autre moyen. Bien sûr, il y a un lien de désabonnement dans chaque service ou offre e-mail qui vous désabonne en un clic.

Informations transmises à des tiers

Nous ne communiquerons pas vos données à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution d'une commande ou à un règlement de garantie pour lequel un fournisseur a besoin de données ou si cela est exigé par la loi. Vos coordonnées sont fournies afin d'assurer un traitement rapide et aisé des commandes, de vous informer de l'état d'avancement de la commande ou de l'expédition et du traitement du paiement. Les tiers avec lesquels nous partageons des données pour les commandes sont nos prestataires de services de paiement et nos partenaires logistiques. Ce sont toujours des partenaires internationaux renommés.

Malheureusement, nous sommes parfois confrontés à la fraude ou aux abus. Nous pouvons utiliser les données des clients pour enquêter, prévenir et contrer la fraude. Si nécessaire, nous fournissons des données sur les clients au gouvernement.

Informations reçues de tiers

Pour le traitement des commandes (en ligne), les expéditions et le traitement des réclamations, nous recevons également des données de nos prestataires de paiement, partenaires logistiques et fournisseurs concernant les achats, les paiements, le transport des commandes et la garantie. Nous n'utilisons ces informations que pour permettre aux commandes et aux expéditions de se dérouler sans problème et de traiter les réclamations.

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